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SEPCID Group SpA

Configuración

Parámetros globales, usuarios, marcas, seguridad y operación interna de DESKTODO.

Configuración general

Parámetros compartidos por todos los módulos.

Chile · ajuste automático de horario de verano/invierno.
Se utilizará por defecto al crear cotizaciones.
%
%
Porcentaje predeterminado. Al crear una cotización internacional podrás conservarlo o definir otro valor para esa cotización.
minutos
El cierre automático queda registrado con la hora de última actividad y la hora exacta de cierre.
días

Monedas y tipos de cambio

USD, EUR y UF se obtienen desde la API BDE del Banco Central de Chile. La cotización guarda el valor utilizado como snapshot.

USDSin datoDólar observado
%
EURSin datoEuro
%
UFSin datoUnidad de Fomento
Valor oficial diario en pesos chilenos

Usuarios del sistema

Acceso al panel, estado de cuenta y rol asignado.

Usuario Rol Último acceso Estado Acciones

Roles y privilegios

Define qué operaciones puede ejecutar cada rol.

Identidad de la marca

Sin logo cargado
SVG, PNG, JPG o WebP. Recomendado 1200 × 400 px para archivos raster. Máximo 5 MB.

Cotizaciones

Variables: {FECHA}, {VENCIMIENTO}, {MARCA}.

Segunda página

Condiciones de trabajo administrables por marca.

Plantillas

Mensajes automáticos y plantillas contractuales por marca y tipo de servicio.

Plantillas de mensajes

Queda preparada esta sección para SMTP: asunto, preheader, cuerpo, firma, marca, evento y variables dinámicas.

Cláusulas

Correo saliente (SMTP)

Servidor utilizado para recuperación de contraseñas y mensajes transaccionales de DESKTODO.

Aún no hay una contraseña configurada.

Diagnóstico de conexión

Comprueba resolución DNS y acceso al puerto SMTP sin enviar ningún correo.

Prueba de envío

Guarda la configuración antes de realizar una prueba.

Correo entrante (IMAP)

Cuenta compartida utilizada para rescatar respuestas de Trabajos y mensajes dirigidos a los alias configurados en Tickets.

Aún no hay una contraseña configurada.
Solo se importarán mensajes dirigidos a esta dirección.
min

Conexión y sincronización

Guarda la configuración antes de realizar una prueba.

Tickets

Categorías de atención y alias base. DESKTODO genera una dirección receptora por cada marca activa que tenga dominio configurado.

La cuenta real continúa configurándose en Correo entrante (IMAP). Aquí se define solo el alias base (por ejemplo ventas); DESKTODO lo combina con los dominios de Marcas para reconocer ventas@simplemedia.cl, ventas@modico.cl, etc. El dominio determina la marca y el alias determina la categoría.
CategoríaAlias baseDirecciones receptorasNombre de respuestaEstadoAcciones
Cargando categorías...

Recepción y comportamiento

Reglas comunes para la creación y continuidad de tickets por correo.

MB
Separadas por coma. Los archivos ejecutables no deben habilitarse.

Sincronización de tickets

Aún no se ha sincronizado la bandeja de Tickets.

Integraciones / API

Credenciales cifradas para servicios externos utilizados por DESKTODO.

Inicio de sesión externo

Google, Facebook y Apple permiten iniciar sesión tanto en DESKTODO como en el Portal de Clientes, siempre que el correo corresponda a un usuario o contacto activo previamente registrado.

Google
Facebook
Apple
Pegue el contenido de la clave privada de Apple. Se almacenará cifrada.
URLs de retorno OAuth
Panel administrativo: Cargando...
Portal de Clientes: Cargando...
Ambas URLs deben estar autorizadas en la configuración del proveedor externo.

Folios

Series corporativas para documentos y operaciones de DESKTODO.

Todos los prefijos deben tener exactamente 3 letras mayúsculas. El formato utilizado es PREFIJO-AÑO-CORRELATIVO, por ejemplo COT-2026-0001. Los números ya reservados no se reutilizan, aunque una operación posteriormente sea cancelada.
Documento Prefijo Dígitos Último usado Próximo correlativo Reinicio anual Vista previa
Cargando series de folios...
Puedes adelantar un correlativo si necesitas reservar un rango. DESKTODO nunca permitirá retroceder una serie ya utilizada.

Respaldos

Copias manuales en formato ZIP estándar de la base de datos, del sistema completo o únicamente de los documentos gestionados por DESKTODO.

Formato del respaldo ZIP estándar
Generar respaldo Selecciona qué información quieres respaldar en esta operación.
Estructura, datos, vistas, triggers, rutinas y eventos. El ZIP incluye además un SQL independiente por tabla para restauraciones parciales.
Política de conservación Define cuántas copias terminadas debe mantener DESKTODO.
Al superar el límite se eliminan primero los respaldos más antiguos.
Ubicación de los respaldos Comprobando ubicación...
Generando respaldo...
Preparando la base de datos.
0%

Historial de respaldos

Los respaldos ZIP pueden descargarse, restaurarse desde DESKTODO o utilizarse para recuperar una tabla individual cuando incluyen base de datos.

Fecha Tipo Estado Tamaño Generado por Integridad Acciones
Cargando respaldos...

Automatizaciones

Procesos programados, última ejecución, próxima ejecución y resultado.

Privacidad

Políticas de conservación, anonimización y eliminación de información.

Cobros

Parámetros generales aplicables al módulo de cobros, independientemente del medio de pago utilizado.

%
Porcentaje utilizado al generar un cobro anticipado. El valor aplicado queda guardado como snapshot en el COB.

Transferencias

Transferencia electrónica

Configura las alternativas que DESKTODO podrá ofrecer posteriormente en cobros, correos y portal de clientes.

Medio de pago seleccionado

Auditoría del sistema

Eventos estructurados de usuarios, sesiones, operaciones y errores.

FechaUsuarioOrigenMódulo / acciónResultadoDetalle

Archivos de log diarios

Archivos de texto desktodo-AAAA-MM-DD.log. La carpeta no es accesible directamente por HTTP.

Seleccione un archivo para revisar su contenido.